Antes del Covid-19 solo el 5% de los estadounidenses trabajaban de forma remota. Microsoft aprovechó la situación extraordinaria del teletrabajo durante la cuarentena estricta para realizar un ambicioso estudio que analizó los efectos de pasar de 5% a más de 40% de teletrabajadores.
El reciente estudio centrado en la comunicación de más de 61,000 empleados de Microsoft durante los inicios de la pandemia de coronavirus demuestra que la colaboración entre sus equipos disminuyó considerablemente cuando el trabajo migró de onsite a online.
El estudio analiza correos electrónicos, calendarios, mensajes instantáneos y meetings y revela una disminución en la comunicación “sincrónica”, es decir, reuniones y videollamadas y un aumento en la comunicación “asincrónica”, como mails o mensajes instantáneos.
Durante la pandemia el tiempo dedicado a la comunicación entre equipos se redujo en un 25% comparado con niveles prepandémicos. El encierro cambió la manera en que la empresa se comunicaba no solo porque los trabajadores dejaron de verse, sino porque elegían un tipo de comunicación donde la interconexión no era tan fluida ni dinámica.
Un dato interesante: el estudio de Microsoft salió a la luz cuando la variante Delta se expandía y afectaba el calendario de regreso a oficinas del gigante tecnológico.
El efecto iglú
El aislamiento de los empleados es un tema preocupante ya que tiene un efecto directo en la productividad e innovación de las compañías. Menos interacción entre equipos vuelve más difícil adquirir o compartir nueva información, sobre todo, cuando se trata de ideas o conceptos complejos.La recomendación para las compañías es tomar acciones, políticas y dinámicas que aseguren la buena comunicación entre sus empleados, como por ejemplo la utilización inteligente de herramientas como Zoom o Teams.
Una nota de Forbes nos aconseja ser algo escépticos con el estudio de Microsoft porque fue realizado entre diciembre de 2019 y junio del 2020, un periodo marcado por la incertidumbre, el miedo y la poca destreza o familiaridad con Zoom y otras plataformas en línea.
Actualmente estamos en un lugar diferente, donde los empleados están más habituados a comunicarse eficientemente online. La reconocida revista recomienda leer el estudio como una interesante fotografía de un periodo que ya pasó: no refleja el mundo laboral actual.
Un dato interesante: el estudio de Microsoft salió a la luz cuando la variante Delta se expandía y afectaba el calendario de regreso a oficinas del gigante tecnológico.
